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Widerrufsbelehrung und Retoureinformationen

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Diamond Painting Welt, Königsborner Straße 26a, 39175 Biederitz, Deutschland, kontakt@diamondpaintingwelt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Fulfilment NL (Ambacht 15, 9861AM Grootegast, Niederlande) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (u.a. Eigenes Foto).

Retoureinformationen

Kontaktieren Sie uns via E-mail (kontakt@diamondpaintingwelt.de) und wir senden Ihnen ein Rücksendeformular. Bitte senden Sie dies zusammen mit der Rücksendung. Rücksendungen müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung und/oder -Box befinden.

So starten Sie eine Rückgabe - bitte beachten Sie folgende Punkte:

  • Das Rücksendeformular muss dem Paket beiliegen.
  • Dies ist kein freies Rücksendelabel, die Kosten einer Rücksendung werden vom Käufer getragen.  
  • Produkte müssen mit Sendungsverfolgung zurückgeschickt werden.

Stornierungsrichtlinien

Bestellungen können bis zum Zeitpunkt der Versendung storniert werden. Sobald die Bestellung verarbeitet ist, können wir Ihre Stornierung nicht mehr berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung des Paketes bereits vor Erhalt der Sendebestätigung stattgefunden haben kann. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sind, können Sie das Produkt für eine Erstattung der Bezahlung zurücksenden.

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