Umtausch und Retour


Retourrichtlinien

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung dank unserer lebenslangen Premium-Garantie jederzeit gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Zurückgesandte Produkte müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung und/oder -Box befinden.


*Wir bieten leider keine Rückerstattungen für Folgendes an:

  • Teilweise fertiggestellte Diamond Painting Bilder
  • Vollständig fertiggestellte Diamond Painting BIlder
  • Kundenspezifische Kits

Wir stehen hinter unseren Produkten und unserem Service und möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind. Es ist unsere höchste Priorität, für unsere Kunden zu sorgen und ihre Erwartungen zu übertreffen.

 

Senden Sie uns eine Nachricht und sie erhalten ein Formular von uns, welches Sie dem Paket beilegen. Die Erstattung findet auf das bei der Bestellung verwendetet Konto statt.

 

So starten Sie eine Rückgabe - bitte beachten Sie folgende Punkte: 

  • Das Retourformular muss dem Paket beiliegen.
  • Dies ist kein freies Rücksendelabel, die Kosten einer Rücksendung werden vom Käufer getragen.  
  • Produkte müssen mit Sendungsverfolgung zurückgeschickt werden. 
  • Gebrauchte Produkte und eigene Fotos können nicht retourniert werden.

Stornierungsrichtlinien

Bestellungen können bis zum Zeitpunkt der Versendung storniert werden. Sobald die Bestellung verarbeitet ist, können wir Ihre Stornierung nicht mehr berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung des Paketes bereits vor Erhalt der Sendebestätigung stattgefunden haben kann. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sind, können Sie das Produkt für eine Erstattung der Bezahlung zurücksenden.